Бонус до 500$ на депозит + 50 бесплатных вращений по промокоду PBONUS при регистрации!

Служба поддержки казино Плей Фортуна

Бонус до 500$ на депозит + 50 бесплатных вращений по промокоду PBONUS при регистрации!
Служба поддержки

При взаимодействии с онлайн-казино у клиентов возникают вопросы по использованию автоматов, внесению депозита, выводу средств, получению бонусов и их отыгрышу. В сложных ситуациях техподдержка Плей Фортуны оказывает оперативную помощь. Сотрудники отвечают на сообщения круглосуточно и решают возникшие проблемы в срок от 5 минут до 24 часов.

Способы связи со специалистами

Азартная площадка создает для посетителей комфортные условия игры и предлагает максимум возможных способов задать вопрос сотрудникам технической поддержки.

Онлайн-чат

Наиболее простой, быстрый и удобный способ связи. Не нужно устанавливать дополнительные программы на компьютер или пользоваться почтовыми сервисами, платить за телефонную связь или ожидать обратного звонка.

Бонус до 500$ на депозит + 50 бесплатных вращений по промокоду PBONUS при регистрации!

Для начала диалога необходимо нажать на кнопку в нижней части страницы, ввести вопрос и описание ситуации. Во время онлайн-беседы с менеджером вместе с текстовыми сообщениями можно отсылать изображения, звуковые и видеофайлы. Если посетитель авторизован на сайте, ему не нужно подтверждать личность или отправлять свой логин собеседнику.

Онлайн-чат

Переписка сохраняется после прекращения общения. Можно ознакомиться с ответами сотрудника в любой момент, заново открыв окно.

Электронная почта

Почтовый адрес, на который нужно отправлять письма, указан на официальном сайте площадки. Есть e-mail техподдержки Play Fortuna и руководителя, к которому можно обратиться напрямую. Писать лучше с адреса, который используется в качестве логина. В этом случае не придется тратить время на подтверждение личности.

В письме обязательно указывается:

  • Суть сложившейся ситуации.
  • Подробное описание проблемы.
  • Требование к администрации казино.

К отправлению можно приложить любые файлы и скриншоты, подтверждающие предоставленную информацию.

Телефон

Горячая линия используется в случае, если игрок хочет поговорить с технической поддержкой в голосовом режиме. Менеджеры владеют русским языком, для связи выделена линия с российским номером. Он указан в разделе «Контакты». Время ответа на звонок зависит от загруженности сотрудников.

Форма обратной связи

С ее помощью можно сформировать тикет с описанием проблемы и получить ответ в письменном виде. Для этого используется раздел «Задать вопрос» в Личном кабинете. Во всплывающем окне нужно сформулировать требования и выбрать отдел поддержки.

Социальные сети

Казино ведет рекламные группы в соцсетях Twitter, Facebook, VK, а также каналы в мессенджерах Viber, Telegram. Задавать в них вопросы можно в виде комментариев. Они обрабатываются по мере поступления. Помимо этого есть возможность использовать Skype как аналог чата или телефона.

График работы технической поддержки

Время реагирования саппорта казино на запросы пользователей зависит от способа связи. Сроки указаны в приведенной ниже таблице:

СпособВремяПримечания
ЧатДо 5 мин.Возможны задержки из-за загруженности саппорта
ТелефонДо 7 мин.При обратном звонке — до 15 мин.
СкайпДо 25 мин.Нужно подтверждать личность для финансовых вопросов
ТикетыДо 2 ч.Зависит от сложности сложившейся ситуации
СоцсетиДо 24 ч.По мере обработки поступающих запросов

Для обращения необязательно регистрироваться на площадке. Ответы предоставляются и неавторизованным посетителям.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *